Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez KP Treasures, nous expédions les commandes depuis la Suisse vers la Suisse et certains pays européens.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement aux adresses situées en Suisse et dans certains pays européens, notamment la France, l’Allemagne et l’Italie.
Les destinations de livraison disponibles peuvent varier selon les options d’expédition activées lors du paiement.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de traitement peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande, les week-ends ou les jours fériés.
Méthodes et frais d’expédition
Les options d’expédition disponibles ainsi que leurs frais correspondants sont affichés lors du paiement.
La livraison gratuite dès CHF 200 s’applique uniquement aux livraisons en Suisse.
Pour les livraisons hors de Suisse, les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du paiement en fonction du pays de destination et de la méthode d’expédition disponible.
Expédition internationale
KP Treasures expédie depuis la Suisse. Pour les livraisons internationales hors de Suisse, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le service postal et le traitement douanier.
Les commandes internationales peuvent nécessiter des documents douaniers. La valeur de la commande et les informations relatives aux produits seront déclarées correctement conformément aux exigences d’expédition et de douane.
Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, TVA à l’importation, taxes, frais de dédouanement ou frais de traitement peuvent être facturés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Douanes, droits et taxes d’importation
Le client est responsable de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans le pays de destination.
KP Treasures n’est pas responsable des retards causés par les douanes, les services postaux ou les autorités locales.
Si un colis est refusé, non réclamé ou retourné en raison de frais de douane impayés, de taxes d’importation impayées ou d’une adresse incorrecte, les frais supplémentaires peuvent être déduits du remboursement lorsque cela s’applique.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur, du pays de destination et du service d’expédition sélectionné lors du paiement.
Une fois la commande expédiée, KP Treasures n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques, les jours fériés ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Si un numéro de suivi est disponible, il sera fourni au client après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du paiement.
KP Treasures n’est pas responsable des colis perdus, retardés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à info@kptreasures.ch.
Nous examinerons la situation avec le transporteur lorsque cela est possible.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à info@kptreasures.ch.